Ogilio intègre un CRM pensé pour le tourisme directement dans votre plateforme OTA — historique de voyages, segmentation, relances automatiques et pipeline de ventes, sans outil tiers.
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Chaque réservation effectuée sur votre OTA alimente directement la fiche client : destination, budget dépensé, type de voyage, préférences d'hôtel, compagnies choisies. Aucune saisie manuelle.
Créez des segments dynamiques basés sur des critères propres au tourisme : clients Omra, voyageurs affaires fréquents, familles, budget premium. Adressez le bon message à la bonne audience.
Déclenchez des scénarios de relance liés au cycle de voyage : J-90 avant une période de haute saison, anniversaire du premier voyage, abandon de devis en cours. Tout s'enclenche sans intervention manuelle.
Consultez en un clic l'intégralité des dossiers d'un client : vols, hôtels, packages, paiements, échanges. Votre conseiller arrive en appel avec le contexte complet, pas une fiche vide.
Visualisez l'état de chaque opportunité commerciale — devis envoyé, en attente de paiement, confirmé, annulé — avec des étapes personnalisables selon votre processus de vente.
Assignez des rappels à vos conseillers : suivre un devis non répondu, contacter un client VIP avant une période clé, relancer un groupe en attente de validation. Rien ne tombe entre les mailles.
Envoyez des offres personnalisées depuis le CRM directement connecté à votre catalogue de produits. Une promotion Omra part uniquement aux clients ayant déjà réservé un voyage religieux.
Distinguez vos clients particuliers de vos comptes professionnels ou sous-agents. Chaque entité a ses propres conditions tarifaires, son pipeline et son historique consolidé.
Mesurez la valeur vie client (LTV), le taux de réachat, le panier moyen par segment. Prenez des décisions commerciales fondées sur des données réelles, pas sur des intuitions.
Suivez chaque pèlerin de la première demande d'information jusqu'au retour de voyage. Créez des segments par année de départ et relancez automatiquement les anciens clients 12 mois avant la prochaine saison.
Centralisez les profils de vos clients entreprise avec leurs politiques de voyage, leurs voyageurs fréquents et leurs contrats tarifaires. Votre équipe gère des comptes, pas des dossiers épars.
Segmentez votre base par composition familiale et budget. Envoyez des offres estivales personnalisées aux familles ayant réservé l'année précédente, au bon moment dans l'année.
Attribuez chaque client à une agence ou un conseiller spécifique. Le responsable réseau visualise la performance commerciale de chaque point de vente depuis un tableau de bord centralisé.
Le CRM Ogilio a été développé avec des notions métier natives : dossier voyageur, période de voyage, type de produit, marge par dossier. Pas de personnalisation complexe pour simuler ce que l'outil n'est pas fait pour faire.
Votre moteur de réservation, votre CRM et vos outils de communication partagent la même base de données. Ce qu'un client réserve le soir apparaît dans sa fiche CRM le lendemain matin, sans intervention humaine.
Moins de saisie, moins de recherche d'information, moins de jonglage entre onglets. Vos conseillers passent leur temps à conseiller et à vendre, pas à administrer des données incohérentes.
Que vous passiez de 2 à 20 conseillers ou que vous ouvriez de nouvelles agences, le CRM Ogilio s'adapte sans reconfigurations coûteuses ni migrations de données périlleuses.
Gérez vos clients voyageurs avec un CRM intégré à votre OTA White Label. Historique, segmentation et relances automatiques sur Ogilio.
Pour une agence de voyage, oui dans la grande majorité des cas. Ogilio couvre la gestion des contacts, le pipeline de devis, les relances automatiques et la segmentation client avec une logique métier travel que les CRM généralistes n'ont pas. Si votre équipe commerciale a des besoins très spécifiques en vente complexe B2B enterprise, une connexion API reste possible.
Oui. Ogilio permet l'import de fiches clients via CSV structuré ou via API. L'équipe onboarding accompagne la migration depuis les formats les plus courants (HubSpot, Salesforce, Amadeus CRM, fichiers Excel).
Les deux modules partagent la même base de données au sein d'Ogilio. Il n'y a aucune synchronisation à configurer : une réservation confirmée enrichit instantanément la fiche client avec les détails du voyage, le montant, la destination et le produit réservé.
Oui. Le CRM Ogilio gère les notions d'équipes, de points de vente et de portefeuilles conseillers. Un responsable peut visualiser la performance de son équipe globalement, tandis que chaque conseiller n'accède qu'à son propre portefeuille.
Oui. Ogilio intègre un module d'envoi de campagnes ciblées directement depuis le CRM, sans outil marketing tiers. Vous créez vos segments, rédigez votre message et programmez l'envoi depuis la même interface que votre gestion client.
Absolument. Ogilio distingue les comptes B2C (voyageurs individuels) des comptes B2B (entreprises clientes, sous-agents, partenaires). Chaque compte B2B peut avoir ses propres conditions tarifaires, ses voyageurs rattachés et son historique de facturation consolidé.
Oui. Ogilio propose des templates de scénarios prêts à l'emploi adaptés au tourisme : relance d'abandon de devis à 48h, proposition de réachat 11 mois après un voyage, alerte conseiller sur un client inactif depuis 6 mois. Chaque scénario est personnalisable.
Ogilio est conforme au RGPD : hébergement en Europe, gestion des consentements intégrée, droit à l'effacement automatisable, exports des données à la demande. Un délégué à la protection des données peut être désigné depuis l'interface d'administration.
Activez le CRM Ogilio et transformez votre base clients en moteur de réservations répétées — sans outil tiers, sans intégration, sans délai.
