Ogilio centralise l'ensemble de la relation client de votre agence dans un CRM conçu pour le tourisme : historique de voyages, segmentation, relances automatisées et suivi des opportunités – sans outil externe.
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Chaque client dispose d'une fiche complète : préférences de destination, historique de réservations, documents, communications passées et encours – accessible en un clic par toute votre équipe.
Configurez des workflows de relance basés sur les comportements : panier abandonné, anniversaire de voyage, renouvellement de visa, ou simple inactivité de 90 jours. Le suivi se fait sans effort manuel.
Visualisez l'ensemble de vos opportunités en cours par stade de maturité, par conseiller ou par produit. Aucune demande ne reste sans réponse, aucune relance n'est oubliée.
À chaque réservation finalisée, la fiche voyageur se met à jour : produits achetés, montants, dates, préférences déclarées. Votre équipe dispose toujours d'un contexte complet avant d'appeler un client.
Filtrez votre base par destination préférée, budget moyen, fréquence d'achat ou type de produit (Omra, package, vol sec, hôtel). Adressez le bon message à la bonne cible au bon moment.
Email, SMS ou notification interne : programmez des relances contextuelles déclenchées par les actions du client ou par des événements calendaires liés à son voyage.
Chaque conseiller dispose d'un tableau de bord personnel avec ses tâches du jour, ses relances à effectuer et ses dossiers en attente. Plus rien ne tombe entre les mailles.
Chiffre d'affaires par conseiller, taux de conversion par source, produits les plus vendus, clients les plus rentables : vos indicateurs business sont disponibles sans export ni manipulation de données.
Définissez précisément ce que chaque membre de l'équipe peut consulter ou modifier : données clients, marges, historique de paiement. Le CRM s'adapte à votre organisation, pas l'inverse.
Votre équipe vend des vols, des séjours et des packages depuis la même plateforme. Le CRM unifie les dossiers quel que soit le produit vendu, évitant les doublons et les silences commerciaux entre deux achats.
Les clients reviennent chaque année avec des exigences spécifiques. Le CRM mémorise les préférences de chambre, les groupes, les dates passées et déclenche les relances saisonnières sans intervention manuelle.
Chaque agence gère sa propre base client, mais le siège dispose d'une vue consolidée. Les performances commerciales sont comparables par point de vente, sans perte de confidentialité locale.
Gérez les comptes entreprises avec leurs voyageurs associés, leurs politiques de voyage et leurs budgets. Le CRM distingue les interlocuteurs administratifs des voyageurs actifs sur chaque compte.
Le CRM Ogilio est pensé depuis le premier jour pour les agences de voyage. Les concepts métier – dossier, voyageur, groupe, produit – sont natifs, pas bricolés sur une base générique.
Fini les données éparpillées entre la boîte mail du conseiller, le tableur du responsable et le logiciel de réservation. Chaque information client est au même endroit, accessible à tous, toujours à jour.
Les relances automatiques transforment chaque client satisfait en acheteur récurrent, sans mobiliser vos équipes. Votre base clients devient un actif commercial qui travaille en continu.
Ogilio ne nécessite ni intégration complexe ni budget DSI. Votre équipe est opérationnelle en quelques jours, avec un accompagnement dédié à la prise en main et au paramétrage initial.
Gérez vos clients, vos dossiers et vos relances avec un CRM tourisme intégré. Ogilio centralise toute la relation client de votre agence en une seule plateforme.
Pour une agence de voyage, oui. Les CRM généralistes nécessitent des mois de paramétrage et des connecteurs coûteux pour intégrer les données de réservation. Ogilio propose un CRM tourisme natif, directement connecté à votre moteur de vente, sans développement supplémentaire.
Oui. Ogilio prend en charge l'import de vos données clients via fichier CSV ou via API depuis votre outil actuel. Notre équipe d'onboarding accompagne le transfert et le nettoyage de la base pour garantir une continuité opérationnelle.
Entièrement. Vous pouvez créer des séquences distinctes selon le type de produit vendu : une relance post-séjour Omra diffère d'une relance après un vol sec. Les déclencheurs, les délais et les messages sont configurables sans code.
Oui. Ogilio gère les structures multi-agences et multi-équipes avec des droits d'accès granulaires. Chaque conseiller accède à son portefeuille, chaque responsable à la vue de son équipe, et le siège à l'ensemble du réseau.
Ogilio est hébergé sur infrastructure européenne et conçu dans le respect des exigences RGPD. Vous conservez la pleine propriété de vos données client, avec des options de consentement, d'exportation et de suppression conformes à la réglementation.
La majorité des agences est pleinement opérationnelle en moins d'une semaine. L'interface est conçue pour des non-techniciens, et Ogilio propose un accompagnement à la prise en main inclus dans l'offre.
Oui. L'interface Ogilio est responsive et accessible depuis tout navigateur mobile. Les conseillers peuvent consulter un dossier client, ajouter une note ou déclencher une tâche depuis leur téléphone, sans application tierce.
Ogilio propose des intégrations natives avec les principaux outils de communication. La connexion à WhatsApp Business et aux plateformes d'emailing permet de centraliser les échanges directement dans la fiche client, sans changer d'outil.
Découvrez comment Ogilio unifie la gestion commerciale de votre agence et activez votre premier workflow de relance dès cette semaine.
