manage_accounts
Profilo cliente unificato
Ogni cliente ha una scheda che aggrega storico di ricerche, preventivi inviati, prenotazioni completate, preferenze di destinazione e valore lifetime. Nessun dato disperso tra canali.
Piattaforma Ogilio
CRM per agenzie viaggi: clienti e preventivi
Le agenzie di viaggio perdono prenotazioni non per mancanza di richieste, ma per mancanza di tracciabilità. Ogilio integra un CRM nativo nel cuore della tua OTA white label, così ogni lead diventa un cliente fidelizzato.
Annulla quando vuoi
Il problema reale
Ogni agenzia ha lead. Pochissime sanno cosa ne fanno dopo 72 ore.
Un cliente richiede un preventivo per un viaggio in Giappone. Il consulente risponde via WhatsApp. Poi arriva un'altra richiesta, poi una chiamata, poi un weekend. Quando lunedì il cliente non ha ancora confermato, nessuno lo richiama perché nessuno sa con certezza a che punto era rimasto. Questo non è un problema di motivazione: è un problema di architettura. Le agenzie di viaggio tradizionali operano con strumenti frammentati — un gestionale per le prenotazioni, un foglio Excel per i contatti, un'app di messaggistica per i follow-up — e ogni passaggio tra questi strumenti è un'opportunità di perdere un cliente. Prova questo percorso con i tuoi prodotti, il team e le fonti attive, poi misura il risultato nella tua attività. E quelli che prenotano non vengono mai riattivati in modo sistematico per il viaggio successivo.
Ogilio — prezzi e condizioni dei piani soltanto · 18 ottobre 2026
La soluzione Ogilio
Un CRM costruito per vendere viaggi, non per archiviare contatti
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Pipeline di preventivi con stati automatici
Dal lead alla conferma, ogni preventivo avanza attraverso stati configurabili con alert automatici per il consulente. Sai esattamente quanti preventivi sono aperti, in attesa o scaduti in ogni momento.
autorenew
Follow-up automatizzati senza lavoro manuale
Imposta sequenze di follow-up basate sul comportamento: preventivo non aperto dopo 24h, preventivo aperto ma non confermato dopo 48h, anniversario di prenotazione in avvicinamento. Il sistema agisce, tu supervisioni.
Funzionalità
Infrastruttura travel pronta alla vendita
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Segmentazione dinamica del database clienti
Filtra il tuo database per destinazione preferita, budget medio, data dell'ultimo viaggio, canale di acquisizione. Crea segmenti che si aggiornano automaticamente per campagne mirate senza export manuali.
timeline
Storico interazioni completo e cronologico
Ogni email inviata, ogni preventivo aperto, ogni prenotazione effettuata appare in una timeline chiara per ogni cliente. Il consulente che subentra ha tutto il contesto in 30 secondi, senza dover chiedere ai colleghi.
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Alert e task assegnabili per team
Assegna task di follow-up a consulenti specifici con scadenza e priorità. Il team lead vede in dashboard chi ha task arretrati, chi ha chiuso più preventivi, dove si perdono le opportunità.
loyalty
Programma di fidelizzazione integrato
Configura regole di accumulo punti, tier di cliente (Silver, Gold, VIP) e benefit automatici collegati direttamente alle prenotazioni effettuate sulla tua OTA. La fidelizzazione non è un modulo separato: è parte del flusso di vendita.
campaign
Email marketing connesso ai dati di prenotazione
Segmenta i clienti in base ai dati e ai consensi disponibili. Verifica con una demo quali eventi possono avviare un messaggio e come viene registrato il risultato.
analytics
Report commerciali per singolo consulente e per team
Monitora conversion rate da lead a prenotazione, valore medio del preventivo, tempo medio di chiusura, e canale con il miglior ROI. Dati aggregati in dashboard o esportabili per le riunioni commerciali.
Casi d’uso
Modelli per ogni agenzia
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Agenzia multisede con team di consulenti
Una rete di 5 agenzie con 20 consulenti non può permettersi che ogni sede gestisca i contatti in modo autonomo e isolato. Il CRM di Ogilio centralizza tutto con permessi per sede, visibilità del management sul funnel totale e nessun rischio di lead duplicati tra consulenti.
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Specialista in viaggi su misura ad alto valore
Confronta il piano attuale con un preventivo scritto per fornitori, pagamenti, configurazione e supporto. Qui non è documentata una media di mercato né una percentuale di risparmio. Serve tracciare preferenze complesse, storico destinazioni, intolleranze alimentari, ricorrenze speciali. Ogni dettaglio che trasforma un preventivo in una vendita certa.
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Operatore specializzato in Omra e viaggi religiosi
Il segmento Omra ha logiche di fidelizzazione specifiche: clienti che tornano ogni anno, gruppi organizzati per la stessa moschea, date legate al calendario islamico. Il CRM gestisce questi pattern e automatizza i promemoria stagionali nel momento giusto.
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Agenzia che vuole riattivare il database storico
Per ricontattare clienti inattivi, verifica prima qualità dei dati, consensi e segmenti disponibili; prova poi una sequenza su un gruppo ristretto.
Confronto
CRM travel dedicato vs strumenti generici: cosa cambia in pratica
Soluzione tradizionale
Ogilio
Integrazione con prenotazioni
info Connessione manuale o assente tra CRM e gestionale prenotazioni
info CRM nativo: ogni prenotazione aggiorna automaticamente la scheda cliente in tempo reale
Follow-up automatici
info Reminder manuali, fogli Excel con date, dipendente dalla memoria del consulente
info Sequenze automatiche basate su comportamento: apertura email, stato preventivo, scadenza offerta
Segmentazione clienti
info Filtri statici su dati anagrafici, aggiornati manualmente
info Segmenti dinamici che si aggiornano in base a comportamenti di ricerca e acquisto reali
Visibilità del team commerciale
info Report manuali, riunioni settimanali, dati con ritardo di giorni
info Dashboard in tempo reale per ogni consulente e per il management, con alert su anomalie
Costo e manutenzione
info CRM generico separato + integrazioni custom + manutenzione continua
info Incluso nella piattaforma Ogilio, zero integrazioni da gestire, aggiornamenti automatici
Perché Ogilio
Perché le agenzie che crescono scelgono un CRM nativo alla loro OTA
check_circleNessun dato perde contesto tra sistemi diversi
Quando il CRM è lo stesso sistema che gestisce le prenotazioni, ogni azione commerciale è connessa al risultato di vendita. Sai quali messaggi di follow-up generano conferme, non solo quali vengono aperti.
check_circleI consulenti lavorano più veloce, non di più
Con pipeline chiare, alert automatici e schede cliente complete, un consulente Ogilio gestisce il doppio dei lead senza aumentare il carico di lavoro. L'efficienza viene dall'architettura, non dall'effort individuale.
check_circleLa fidelizzazione diventa un processo, non un'intenzione
Richiamare i clienti al momento giusto, con l'offerta giusta, basandosi su dati reali di acquisto: questo è ciò che separa le agenzie che crescono da quelle che dipendono sempre dall'acquisizione di nuovi contatti.
check_circleScalabilità senza ricostruire l'infrastruttura
Che tu abbia 200 o 20.000 clienti nel database, la piattaforma Ogilio gestisce la complessità senza richiedere migrazioni, nuovi tool o consulenti tecnici. Cresci, e lo strumento cresce con te.
FAQ
Domande frequenti
Esamina CRM, preventivi PDF e gestione clienti del piano scelto. Verifica importazione dati e flussi di follow-up.
Il CRM è parte integrante della piattaforma Ogilio, non un add-on separato. Non ci sono costi aggiuntivi per attivarlo né limiti sul numero di contatti nelle fasce standard. È progettato per funzionare nativamente con tutti gli altri moduli — motore di prenotazione, gestione pacchetti, Omra — senza configurazioni manuali.
Sì. Ogilio supporta l'importazione da CSV e da i principali formati export di gestionali travel e CRM generici come HubSpot, Zoho o Salesforce. Il team di onboarding supporta la migrazione iniziale e la pulizia dei dati duplicati prima dell'attivazione.
Le sequenze di follow-up si basano su trigger comportamentali (apertura preventivo, mancata risposta, scadenza offerta) e vengono inviate con il nome del consulente assegnato, non da un indirizzo generico. Il contenuto è personalizzabile per segmento, destinazione e valore del preventivo, mantenendo un tono consulenziale.
Gestisce entrambe le tipologie. Per i viaggi di gruppo è possibile creare un'entità 'gruppo' con un referente principale e associarvi più partecipanti, ciascuno con la propria scheda. Utile per Omra, viaggi aziendali, tour scolastici e qualsiasi scenario con prenotazioni multiple legate a un unico contesto commerciale.
Sì. Il sistema permette di assegnare lead e preventivi a consulenti con visibilità compartimentata (ogni consulente vede i propri clienti) e dashboard manageriale aggregata. Il responsabile vede conversion rate, valore medio e tempi di risposta per ogni membro del team.
Ogilio prevede integrazione con WhatsApp Business API per registrare le conversazioni nella scheda cliente e attivare notifiche automatiche (conferma prenotazione, reminder di partenza, richiesta di feedback post-viaggio). L'integrazione è gestita dalla piattaforma, senza tool di terze parti da configurare separatamente.
Il modulo CRM di Ogilio è progettato per gestire le specificità del segmento Omra: storico pellegrinaggi per cliente, preferenze di alloggio a Mecca e Medina, appartenenza a gruppi organizzati per moschea, alert stagionali legati al calendario islamico. È uno degli use case nativi della piattaforma, non un adattamento di un CRM generico.
Definisci la data di lancio dopo approvazione dei fornitori, configurazione dei pagamenti e test completi. Non è stabilito un tempo standard. Non sono necessarie competenze tecniche interne. Le funzionalità avanzate (segmentazioni complesse, integrazioni WhatsApp, report custom) vengono attivate progressivamente nelle settimane successive.
Smetti di perdere lead per mancanza di tracciabilità
Scopri come il CRM integrato di Ogilio trasforma il tuo database clienti in un motore di prenotazioni ricorrenti. Nessuna integrazione da configurare, nessun dato da migrare manualmente.
