Le agenzie di viaggio perdono prenotazioni non per mancanza di richieste, ma per mancanza di tracciabilità. Ogilio integra un CRM nativo nel cuore della tua OTA white label, così ogni lead diventa un cliente fidelizzato.
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Ogni cliente ha una scheda che aggrega storico di ricerche, preventivi inviati, prenotazioni completate, preferenze di destinazione e valore lifetime. Nessun dato disperso tra canali.
Dal lead alla conferma, ogni preventivo avanza attraverso stati configurabili con alert automatici per il consulente. Sai esattamente quanti preventivi sono aperti, in attesa o scaduti in ogni momento.
Imposta sequenze di follow-up basate sul comportamento: preventivo non aperto dopo 24h, preventivo aperto ma non confermato dopo 48h, anniversario di prenotazione in avvicinamento. Il sistema agisce, tu supervisioni.
Filtra il tuo database per destinazione preferita, budget medio, data dell'ultimo viaggio, canale di acquisizione. Crea segmenti che si aggiornano automaticamente per campagne mirate senza export manuali.
Ogni email inviata, ogni preventivo aperto, ogni prenotazione effettuata appare in una timeline chiara per ogni cliente. Il consulente che subentra ha tutto il contesto in 30 secondi, senza dover chiedere ai colleghi.
Assegna task di follow-up a consulenti specifici con scadenza e priorità. Il team lead vede in dashboard chi ha task arretrati, chi ha chiuso più preventivi, dove si perdono le opportunità.
Configura regole di accumulo punti, tier di cliente (Silver, Gold, VIP) e benefit automatici collegati direttamente alle prenotazioni effettuate sulla tua OTA. La fidelizzazione non è un modulo separato: è parte del flusso di vendita.
Lancia campagne basate su comportamenti reali: chi ha cercato destinazioni Maldive negli ultimi 90 giorni senza prenotare, chi ha prenotato l'anno scorso nello stesso periodo, chi non interagisce da 6 mesi. Messaggi rilevanti, non broadcast generici.
Monitora conversion rate da lead a prenotazione, valore medio del preventivo, tempo medio di chiusura, e canale con il miglior ROI. Dati aggregati in dashboard o esportabili per le riunioni commerciali.
Una rete di 5 agenzie con 20 consulenti non può permettersi che ogni sede gestisca i contatti in modo autonomo e isolato. Il CRM di Ogilio centralizza tutto con permessi per sede, visibilità del management sul funnel totale e nessun rischio di lead duplicati tra consulenti.
Chi vende itinerari personalizzati a 5.000€+ per cliente non può affidarsi a un CRM generico. Serve tracciare preferenze complesse, storico destinazioni, intolleranze alimentari, ricorrenze speciali. Ogni dettaglio che trasforma un preventivo in una vendita certa.
Il segmento Omra ha logiche di fidelizzazione specifiche: clienti che tornano ogni anno, gruppi organizzati per la stessa moschea, date legate al calendario islamico. Il CRM gestisce questi pattern e automatizza i promemoria stagionali nel momento giusto.
Hai migliaia di clienti che hanno prenotato 2-3 anni fa e non hai mai avuto uno strumento per ricontattarli in modo sistematico. Importa il database, segmenta per ultima interazione e lancia sequenze di riattivazione automatiche con offerte pertinenti alla loro storia di acquisto.
Quando il CRM è lo stesso sistema che gestisce le prenotazioni, ogni azione commerciale è connessa al risultato di vendita. Sai quali messaggi di follow-up generano conferme, non solo quali vengono aperti.
Con pipeline chiare, alert automatici e schede cliente complete, un consulente Ogilio gestisce il doppio dei lead senza aumentare il carico di lavoro. L'efficienza viene dall'architettura, non dall'effort individuale.
Richiamare i clienti al momento giusto, con l'offerta giusta, basandosi su dati reali di acquisto: questo è ciò che separa le agenzie che crescono da quelle che dipendono sempre dall'acquisizione di nuovi contatti.
Che tu abbia 200 o 20.000 clienti nel database, la piattaforma Ogilio gestisce la complessità senza richiedere migrazioni, nuovi tool o consulenti tecnici. Cresci, e lo strumento cresce con te.
Gestisci clienti, preventivi e fidelizzazione con il CRM nativo di Ogilio. La piattaforma SaaS per agenzie di viaggio che unisce vendite, dati e automazione.
Il CRM è parte integrante della piattaforma Ogilio, non un add-on separato. Non ci sono costi aggiuntivi per attivarlo né limiti sul numero di contatti nelle fasce standard. È progettato per funzionare nativamente con tutti gli altri moduli — motore di prenotazione, gestione pacchetti, Omra — senza configurazioni manuali.
Sì. Ogilio supporta l'importazione da CSV e da i principali formati export di gestionali travel e CRM generici come HubSpot, Zoho o Salesforce. Il team di onboarding supporta la migrazione iniziale e la pulizia dei dati duplicati prima dell'attivazione.
Le sequenze di follow-up si basano su trigger comportamentali (apertura preventivo, mancata risposta, scadenza offerta) e vengono inviate con il nome del consulente assegnato, non da un indirizzo generico. Il contenuto è personalizzabile per segmento, destinazione e valore del preventivo, mantenendo un tono consulenziale.
Gestisce entrambe le tipologie. Per i viaggi di gruppo è possibile creare un'entità 'gruppo' con un referente principale e associarvi più partecipanti, ciascuno con la propria scheda. Utile per Omra, viaggi aziendali, tour scolastici e qualsiasi scenario con prenotazioni multiple legate a un unico contesto commerciale.
Sì. Il sistema permette di assegnare lead e preventivi a consulenti con visibilità compartimentata (ogni consulente vede i propri clienti) e dashboard manageriale aggregata. Il responsabile vede conversion rate, valore medio e tempi di risposta per ogni membro del team.
Ogilio prevede integrazione con WhatsApp Business API per registrare le conversazioni nella scheda cliente e attivare notifiche automatiche (conferma prenotazione, reminder di partenza, richiesta di feedback post-viaggio). L'integrazione è gestita dalla piattaforma, senza tool di terze parti da configurare separatamente.
Il modulo CRM di Ogilio è progettato per gestire le specificità del segmento Omra: storico pellegrinaggi per cliente, preferenze di alloggio a Mecca e Medina, appartenenza a gruppi organizzati per moschea, alert stagionali legati al calendario islamico. È uno degli use case nativi della piattaforma, non un adattamento di un CRM generico.
La configurazione base — pipeline personalizzata, import contatti, prime sequenze di follow-up — richiede tipicamente 1-2 giorni lavorativi con il supporto del team Ogilio. Non sono necessarie competenze tecniche interne. Le funzionalità avanzate (segmentazioni complesse, integrazioni WhatsApp, report custom) vengono attivate progressivamente nelle settimane successive.
Scopri come il CRM integrato di Ogilio trasforma il tuo database clienti in un motore di prenotazioni ricorrenti. Nessuna integrazione da configurare, nessun dato da migrare manualmente.
