Ogilio integra un CRM nativo nella tua OTA white label: profili viaggiatori, storico prenotazioni, automazioni commerciali e pipeline di conversione — tutto in un unico ambiente operativo, senza strumenti esterni.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni · Annulla quando vuoi
Ogni cliente ha un profilo unificato con preferenze di destinazione, storico prenotazioni, documenti di viaggio, metodi di pagamento e note commerciali — accessibile in tempo reale da ogni membro del team.
Sequenze automatiche calibrate sulla logica OTA: promemoria pre-partenza, proposte di upsell post-viaggio, offerte di rinnovo per Omra e pacchetti ricorrenti, senza configurazioni manuali complesse.
Visualizza dove si trova ogni lead nel processo di acquisto: dal primo contatto alla prenotazione confermata. Assegna opportunità agli agenti, monitora i tassi di conversione per prodotto e intervieni sui colli di bottiglia.
Ogni profilo aggrega automaticamente le prenotazioni effettuate, i preventivi non convertiti, le comunicazioni e il valore generato nel tempo. Nessuna sincronizzazione manuale tra sistemi.
Il sistema notifica il team quando un cliente ad alto valore torna a navigare il catalogo, quando un preventivo sta per scadere o quando un passeggero ha completato un viaggio e si trova nella finestra ideale per una nuova proposta.
Crea segmenti dinamici per tipologia di prodotto acquistato (voli, hotel, pacchetti, Omra), frequenza di acquisto, nazionalità, budget medio e canale di acquisizione. Usa questi segmenti per campagne mirate senza esportare dati.
Registra ogni punto di contatto: chiamate, email, chat, richieste di preventivo. Gli agenti hanno sempre il contesto completo prima di qualsiasi interazione commerciale, eliminando le domande ridondanti e migliorando l'esperienza cliente.
Il CRM calcola automaticamente il valore generato da ogni cliente nel tempo, distinguendo il margine per tipologia di prodotto. Identifica i clienti più profittevoli e concentra le risorse commerciali dove rendono di più.
Assegna lead e clienti a specifici agenti, imposta regole di distribuzione automatica per mercato o lingua, monitora le performance individuali e di team con dashboard in tempo reale.
Un'agenzia che vende pacchetti long-haul usa il CRM per identificare automaticamente i clienti che hanno viaggiato nello stesso periodo dell'anno precedente e inviare proposte personalizzate con 90 giorni di anticipo, aumentando le prenotazioni anticipate.
La stagionalità dell'Omra richiede follow-up precisi e comunicazioni ricorrenti. Il CRM gestisce le liste d'attesa, invia reminder per i rinnovi di documenti e automatizza le sequenze di conferma senza sovraccaricare il team operativo.
Un operatore wholesale usa la pipeline commerciale per tracciare le opportunità aperte con ogni agente della rete, misurare le conversioni per canale e identificare quali sub-agenti necessitano di supporto commerciale prioritario.
Un'OTA che vende voli e hotel usa la segmentazione del CRM per proporre automaticamente upgrade, assicurazioni di viaggio e esperienze locali ai clienti con prenotazione confermata, aumentando il valore medio per transazione.
Il CRM di Ogilio non è un tool generico riconfigurato per le agenzie di viaggio. È stato progettato conoscendo la differenza tra un lead per un pacchetto Omra e uno per un volo secco, con flussi e metriche calibrate di conseguenza.
Gli agenti non cambiano tab per passare dal motore di prenotazione al CRM. Profili cliente, disponibilità, preventivi e comunicazioni convivono nello stesso ambiente, riducendo gli errori e accelerando ogni processo commerciale.
Ogni prenotazione arricchisce automaticamente i profili cliente. Col tempo, il CRM diventa un asset strategico: conosci i tuoi viaggiatori meglio di qualsiasi concorrente che usa strumenti disconnessi.
Che tu gestisca 200 o 20.000 clienti attivi, la struttura del CRM si adatta: ruoli, permessi, lingue e pipeline sono configurabili senza intervento tecnico, permettendo alla tua operatività di scalare senza attriti.
Un CRM pensato per le OTA: profili cliente, storico prenotazioni, pipeline commerciale e automazioni. Aumenta la fidelizzazione e chiudi più vendite con Ogilio.
Sì. Il CRM è strutturato per adattarsi a qualsiasi mix di prodotti: pacchetti tour, hotel, Omra, Hajj o combinazioni dinamiche. Le automazioni e i segmenti si configurano in base ai prodotti che vendi, non su un modello rigido preimpostato.
Ogilio prevede procedure di migrazione dati guidate per importare il tuo database clienti esistente da file CSV, da altri CRM o da sistemi gestionali. Il team di onboarding supporta il processo per ridurre al minimo l'interruzione operativa.
Le automazioni sono completamente personalizzabili: puoi definire i trigger (ad esempio: prenotazione confermata, scadenza preventivo, N giorni post-viaggio), il contenuto dei messaggi, il canale (email, SMS, notifica interna) e le condizioni di esclusione per ogni segmento.
Sì. Il CRM distingue tra clienti finali (B2C) e account B2B come agenzie partner o clienti corporate. Per gli account B2B puoi gestire contratti, condizioni commerciali specifiche, referenti multipli e storico prenotazioni aggregato per account.
Assolutamente. Il sistema di assegnazione lead permette di distribuire i clienti manualmente o secondo regole automatiche (per mercato, lingua, tipo di prodotto o carico di lavoro). Ogni agente vede solo i propri clienti, mentre i responsabili hanno visibilità completa sul team.
Il LTV è calcolato automaticamente aggregando il valore netto di ogni prenotazione completata per cliente, con possibilità di filtrare per tipologia di prodotto, periodo e canale di acquisizione. È visibile sia a livello individuale che aggregato per segmento.
Ogilio offre integrazioni con i principali strumenti di marketing automation tramite API e webhook. Per la maggior parte dei casi d'uso, tuttavia, le automazioni native del CRM coprono i flussi tipici delle agenzie di viaggi senza necessità di strumenti aggiuntivi.
No. Il CRM è incluso nella piattaforma Ogilio come modulo nativo. Non esistono abbonamenti aggiuntivi o licenze separate: accedi a tutte le funzionalità CRM all'interno dello stesso ambiente in cui gestisci prenotazioni, prodotti e pagamenti.
Con il CRM integrato di Ogilio, la fidelizzazione smette di essere un'intenzione e diventa un processo automatico e misurabile. Inizia oggi a costruire relazioni commerciali che durano.
