Plataforma Ogilio

CRM para agencias de viaje: gestiona clientes, reservas y seguimientos desde una sola plataforma

Deja de perder clientes entre hojas de cálculo y correos sin respuesta. Ogilio centraliza cada contacto, historial de reservas y oportunidad de venta para que tu equipo cierre más sin trabajar más.

Prueba gratuita de 14 días · Cancela cuando quieras

El problema real

Tu agencia pierde ingresos porque los datos de tus clientes viven en demasiados lugares a la vez

Un cliente pregunta por un viaje a Tailandia. Tu agente responde por WhatsApp. La cotización queda en un email. El seguimiento se anota en un post-it. Dos semanas después, el cliente reserva con otra agencia que le volvió a escribir en el momento justo. No perdiste esa venta por precio: la perdiste por falta de sistema. Las agencias de viaje que trabajan sin un CRM específico para su sector malgastan entre un 30% y un 40% del tiempo de su equipo en tareas administrativas que no generan ingresos. Cada lead sin seguimiento estructurado, cada historial de cliente disperso en tres herramientas distintas y cada recordatorio olvidado es dinero que se va a la competencia. El problema no es la motivación de tu equipo, es la ausencia de una infraestructura de ventas diseñada para la realidad de una agencia de viaje.
La solución Ogilio

Un CRM construido para el ciclo de venta real de una agencia de viajes, no adaptado desde otro sector

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Cada cliente, en un único perfil completo

Historial de reservas, preferencias de destino, presupuesto habitual, canal de contacto preferido y conversaciones anteriores reunidos en un solo lugar. Tu equipo entra a cualquier conversación con contexto completo, sin preguntar dos veces lo mismo.

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Seguimientos automáticos en el momento correcto

Define reglas por etapa de viaje o fecha de interés y Ogilio envía recordatorios, propuestas o mensajes de reactivación sin intervención manual. Cada lead avanza por el pipeline sin que nadie tenga que acordarse de hacerlo.

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CRM conectado directamente al motor de reservas

Desde la ficha del cliente puedes lanzar una cotización de vuelo, hotel o paquete con tu margen aplicado, sin salir del CRM ni copiar datos entre sistemas. El tiempo entre propuesta y reserva confirmada se reduce de días a minutos.

Funcionalidades

Infraestructura travel lista para vender

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Pipeline de ventas adaptado al sector viajes

Etapas predefinidas para el ciclo de compra turístico: consulta inicial, cotización enviada, negociación, reserva confirmada, viaje activo, postventa. Visualiza de un vistazo dónde está cada oportunidad y qué acción necesita.

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Alertas de reactivación inteligentes

El sistema identifica clientes que no han reservado en un período configurable y lanza campañas de reactivación personalizadas según su historial. Recupera ingresos latentes sin añadir carga al equipo.

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Segmentación dinámica por perfil de viajero

Filtra tu base de clientes por destino preferido, gasto promedio, frecuencia de viaje, tipo de producto contratado o fecha de última reserva. Envía la oferta correcta a la persona correcta en el momento preciso.

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Historial de cotizaciones y reservas integrado

Cada presupuesto enviado, cada reserva confirmada y cada modificación quedan vinculados al perfil del cliente. Tu equipo ve el recorrido completo de cada relación comercial sin buscar en bandejas de entrada ni carpetas compartidas.

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Comunicaciones multicanal desde el CRM

Envía emails, activa mensajes de WhatsApp o programa llamadas directamente desde la plataforma. Cada interacción queda registrada automáticamente en el historial del cliente, sin tareas manuales de actualización.

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Métricas de ventas en tiempo real

Tasa de conversión por agente, ingresos generados por canal, tiempo promedio de cierre, destinos más cotizados y rentabilidad por segmento. Los datos que necesitas para tomar decisiones comerciales con criterio, no con intuición.

Casos de uso

Modelos para cada agencia

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Agencia boutique que vende viajes a medida

Con un equipo reducido, cada minuto cuenta. El CRM de Ogilio elimina la carga administrativa: el agente entra a la ficha del cliente, ve qué le interesa, lanza la cotización y programa el seguimiento automático. Más tiempo para crear itinerarios, menos tiempo gestionando tareas.

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Operador especializado en paquetes de Omra

Los viajes de Omra tienen ciclos de compra largos y clientes con alta intención pero tiempo de decisión variable. El CRM registra cada consulta, segmenta por temporada de interés y activa recordatorios cuando se acercan las fechas clave, sin que el equipo tenga que hacer seguimiento manual uno a uno.

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Red de agentes con múltiples puntos de venta

Ogilio permite gestionar perfiles de agentes distintos con visibilidad centralizada para el director comercial. Cada agente trabaja su cartera de clientes de forma independiente mientras la dirección consolida el rendimiento global desde un único panel.

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Agencia de viajes corporativos con cuentas recurrentes

Las cuentas corporativas requieren historial de viajeros, políticas de empresa y reportes por departamento. El CRM de Ogilio asocia viajeros individuales a cuentas corporativas y genera resúmenes de actividad por cliente empresarial, facilitando la renovación de contratos con datos concretos.

Comparativa

CRM genérico adaptado vs. CRM nativo para agencias de viaje

Solución tradicional
Ogilio
Integración con reservas
close Requiere integraciones manuales o conectores de pago externo
check_circle CRM y motor de reservas en la misma plataforma, sin fricciones
Seguimiento post-cotización
close Recordatorios manuales o herramientas de email marketing desconectadas
check_circle Automatizaciones activadas por comportamiento del cliente y etapa del pipeline
Historial del cliente
close Datos dispersos entre CRM, PMS y bandeja de entrada del agente
check_circle Perfil único con reservas, cotizaciones y comunicaciones consolidadas
Segmentación por perfil viajero
close Filtros genéricos no diseñados para la casuística del sector turístico
check_circle Segmentación por destino, tipo de producto, presupuesto y frecuencia de compra
Adaptación al branding de la agencia
close La herramienta muestra su propia marca en interfaces y comunicaciones
check_circle Plataforma 100% White Label: tu marca en cada pantalla, email y documento
Por qué Ogilio

Por qué las agencias eligen Ogilio para gestionar sus relaciones comerciales

check_circleDiseñado para el flujo de trabajo real de una agencia

Ogilio no es un CRM genérico al que se le añadió una etiqueta de 'travel'. Su arquitectura responde a la realidad operativa de agencias que venden paquetes, gestionan viajeros recurrentes y trabajan con márgenes variables por producto. No hay que forzar la herramienta para que encaje con el negocio.

check_circleUna sola plataforma en lugar de un stack de cuatro herramientas

CRM, motor de reservas, gestión de Omra, herramientas de comunicación y analítica de ventas conviven en el mismo entorno. Cada euro y cada hora que antes se gastaban en integraciones, licencias adicionales y formación en múltiples sistemas se recuperan desde el primer mes.

check_circleTu marca en cada punto de contacto con el cliente

Las comunicaciones automatizadas, las cotizaciones y el portal de reservas que ven tus clientes llevan tu logotipo, tus colores y tu dominio. El cliente percibe una agencia profesional y coherente, no una agencia que usa las herramientas de otra empresa.

check_circleEscalable sin cambiar de plataforma

Empieces con dos agentes o con veinte, la plataforma crece contigo. Añade usuarios, activa nuevos módulos o expande a nuevos segmentos de producto sin migraciones, sin proyectos de implementación costosos y sin tiempo de inactividad.

FAQ

Preguntas frecuentes

Gestiona clientes, reservas y seguimientos desde un único CRM diseñado para agencias de viaje. Automatiza la captación, fideliza más y vende con tu propia marca.

Un CRM genérico gestiona contactos y tareas, pero no entiende el ciclo de compra turístico: cotizaciones con componentes múltiples (vuelo + hotel + seguro), seguimientos estacionales, gestión de grupos o productos como Omra con fechas religiosas específicas. Un CRM diseñado para agencias de viaje, como el de Ogilio, integra directamente la lógica de venta turística: pipeline por tipo de producto, historial de reservas vinculado al perfil del cliente y automatizaciones activadas por comportamiento de compra real.

Ogilio es una plataforma SaaS completa que integra CRM, motor de reservas White Label para vuelos, hoteles y paquetes, módulo de Omra, automatizaciones de ventas y analítica. El CRM no es un módulo aislado: está conectado de forma nativa con el resto de la plataforma, lo que significa que una cotización lanzada desde el CRM genera directamente una reserva real sin salir del entorno.

Sí. Ogilio permite asignar carteras de clientes a agentes distintos con visibilidad controlada por roles. Cada agente gestiona su pipeline de forma autónoma mientras el responsable comercial o el director de la agencia accede a la visión consolidada de toda la operación desde un panel central.

Las automatizaciones de Ogilio se configuran con variables dinámicas que insertan el nombre del cliente, el destino consultado, las fechas de interés y el nombre del agente responsable. El mensaje llega personalizado aunque se haya enviado de forma automática. Además, puedes configurar el tono, el canal (email o WhatsApp) y el intervalo de envío para que encaje con el estilo de tu agencia.

Ogilio permite la importación de bases de datos existentes en formatos estándar (CSV, Excel). El equipo de onboarding acompaña el proceso de migración para que el histórico de clientes quede correctamente estructurado en la plataforma sin pérdida de información ni interrupciones en la operación diaria.

Sí. La plataforma ofrece métricas individuales por agente: número de cotizaciones enviadas, tasa de conversión, ingresos generados, tiempo promedio de cierre y actividad semanal. Estos datos permiten al director de la agencia identificar quién necesita apoyo, qué procesos funcionan mejor y dónde se pierden oportunidades de venta.

Completamente. La segmentación, las automatizaciones y los pipelines son configurables según el tipo de producto que vende cada agencia. Una agencia especializada en Omra puede configurar etapas específicas del proceso (documentación, vuelo, hotel en La Meca, guía), mientras una agencia de lujo puede estructurar su CRM en torno al perfil de alto valor del viajero y su historial de destinos premium.

La curva de adopción de Ogilio es intencionalmente corta. La interfaz está diseñada para agentes sin perfil técnico y los flujos principales (crear un cliente, lanzar una cotización, programar un seguimiento) se aprenden en menos de una sesión de entrenamiento. El onboarding guiado incluye formación en vivo y materiales de referencia rápida para que el equipo opere de forma autónoma desde la primera semana.

Tu agencia ya tiene los clientes. Solo necesita el sistema para convertirlos

Centraliza tu gestión comercial, automatiza los seguimientos y vende más con tu propia marca desde el primer día.

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