Ogilio intègre un CRM natif dans votre OTA white label pour transformer chaque contact en réservation et chaque réservation en fidélité mesurable.
Chaque visiteur qui soumet un devis, réserve un vol ou consulte un package génère automatiquement une fiche client enrichie dans votre CRM. Coordonnées, préférences de voyage, historique de réservation, canal d'acquisition : tout est centralisé sans saisie manuelle.
Suivez chaque opportunité depuis la demande initiale jusqu'au paiement encaissé. Le statut des devis, les relances programmées et les montants engagés s'actualisent en temps réel à mesure que vos agents avancent dans le cycle de vente.
Segmentez votre base selon la destination, le budget moyen, la fréquence de voyage ou la date du dernier achat. Adressez les bons voyageurs avec les bons packages au bon moment, sans exporter de données vers un outil tiers.
Chaque vol, hôtel, package ou séjour Omra réservé est automatiquement rattaché à la fiche client. Vos agents visualisent en quelques secondes le parcours complet d'un voyageur avant de lui proposer une offre.
Les devis sans suite déclenche des séquences de relance paramétrables : délai, canal (email, SMS), message personnalisé. Aucune opportunité ne tombe dans l'oubli sans décision consciente de votre équipe.
Taux de conversion par agent, chiffre d'affaires par segment, devis ouverts, réservations confirmées : vos indicateurs clés s'affichent sans export CSV ni rapport hebdomadaire à compiler manuellement.
Classifiez vos clients selon vos propres critères métier : voyageur premium, groupe familial, pèlerin régulier, client corporate. Les tags alimentent vos filtres de segmentation et vos campagnes ciblées.
Le CRM n'est pas un module ajouté après coup. Il partage la même base de données que votre OTA : une réservation créée met à jour la fiche client instantanément, sans webhook à configurer ni synchronisation à surveiller.
Un moteur d'analyse identifie automatiquement les clients à fort potentiel de rachat selon leur comportement de navigation, leurs réservations passées et la saisonnalité de leurs destinations favorites.
Une agence qui vend des vols secs, des packages et des séjours tout compris peut segmenter sa base en quelques clics et envoyer des offres été aux clients ayant voyagé en Méditerranée l'année précédente. Le taux de réachat augmente sans augmenter le budget publicitaire.
Les pèlerins reviennent chaque année ou recommandent leurs proches. Le CRM OTA permet de suivre les demandes sur plusieurs saisons, d'anticiper les renouvellements et de personnaliser chaque accompagnement selon le profil spirituel et logistique du voyageur.
Pour les réservations de groupe, le CRM centralise les décideurs, les contacts secondaires et les préférences collectives. Le suivi des acomptes, des soldes à encaisser et des relances s'effectue sur une seule fiche sans multiplier les fils de messagerie.
Les plateformes OTA qui distribuent via des sous-agents peuvent attribuer chaque client à son agent d'origine, mesurer la performance par canal de distribution et piloter les commissions directement depuis le CRM sans outil de reporting externe.
Les objets métier du CRM Ogilio — devis, package, réservation, pèlerinage — sont les mêmes que ceux du moteur de vente. Pas d'adaptation, pas de champ personnalisé à créer : tout est pensé pour les agences de voyage dès le premier jour.
Le CRM est hébergé sous votre domaine white label. Aucune donnée client ne transite vers une plateforme tierce. Vos voyageurs appartiennent à votre agence, pas à un fournisseur SaaS qui pourrait devenir concurrent.
La même infrastructure CRM accompagne une agence boutique qui démarre et un opérateur qui gère des dizaines de milliers de voyageurs. Aucune migration douloureuse, aucun changement d'outil quand votre volume augmente.
Vos agents commerciaux prennent en main le CRM en moins d'une heure. Les workflows de relance se configurent en interface visuelle. Aucune ligne de code, aucun consultant externe requis pour démarrer.
Gérez vos clients, historiques de réservation et pipelines commerciaux depuis un CRM OTA natif. Ogilio unifie vente et relation client en une seule plateforme SaaS.
Un CRM OTA est un système de gestion de la relation client conçu spécifiquement pour les agences de voyage en ligne. Contrairement à un CRM générique (orienté pipeline commercial universel), il intègre nativement les objets propres au voyage : réservations, devis de packages, vols, hôtels, séjours pèlerinage. Les données de réservation alimentent automatiquement les fiches clients sans import/export manuel.
Le CRM est natif à la plateforme Ogilio. Il n'existe pas comme module optionnel payant séparé. Dès que vous lancez votre OTA white label avec Ogilio, le CRM est disponible et synchronisé avec votre moteur de réservation.
Oui. Ogilio propose un outil d'import CSV structuré pour migrer vos contacts existants, leur historique et leurs préférences. L'équipe onboarding Ogilio accompagne cette migration pour garantir la qualité des données importées.
Vous définissez des règles en interface visuelle : par exemple, si un devis reste au statut 'envoyé' depuis plus de 48 heures, le système envoie automatiquement un email de relance personnalisé au nom de l'agent responsable. Vous pouvez créer autant de séquences que nécessaire selon le type de produit ou le segment client.
Oui. Vous pouvez gérer des fiches clients de type 'groupe' avec plusieurs contacts associés, des fiches 'entreprise' pour vos clients corporate, et des profils 'sous-agent' avec attribution de commissions et suivi de performance commerciale par canal de distribution.
Absolument. Chaque agence bénéficie d'un espace de données strictement isolé. Vos clients, devis et réservations ne sont jamais partagés avec d'autres utilisateurs de la plateforme. La confidentialité et la souveraineté des données sont des piliers architecturaux d'Ogilio.
Ogilio propose des intégrations natives avec les principales solutions d'emailing et de messagerie professionnelle. Des webhooks et une API ouverte permettent également de connecter des outils spécifiques à votre stack marketing existant si besoin.
Le CRM est actif dès le premier jour d'utilisation de votre OTA Ogilio. Les premières fiches clients se créent automatiquement à la première réservation ou demande de devis. La configuration des workflows de relance prend généralement moins d'une heure pour une équipe commerciale standard.
Activez le CRM OTA natif Ogilio et transformez chaque contact en réservation, chaque réservation en relation durable.
