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360°-Kundenprofil aus Echtzeit-Buchungsdaten
Jede Buchung, jede Anfrage und jede Zahlung wird automatisch dem entsprechenden Kundenprofil zugeordnet. Kein manueller Import, kein Datenverlust.
Ogilio Plattform
CRM OTA: Kundenbindung und Buchungsmanagement in einer einzigen Plattform
Verwalten Sie jeden Reisenden, jede Buchung und jeden Umsatz über ein CRM, das direkt in Ihre OTA-Infrastruktur eingebettet ist – ohne Datenverlust zwischen den Systemen.
14 Tage Geld-zurück-Garantie · Jederzeit kündbar
Die tägliche Realität in OTA-Betrieben
Ihr CRM und Ihre Buchungsplattform sprechen nicht miteinander – und das kostet Sie täglich Umsatz
Die meisten Online-Reiseagenturen betreiben ihr Kundenmanagement und ihre Buchungslogik in vollständig getrennten Systemen. Das Ergebnis: Kundendaten müssen manuell synchronisiert werden, Follow-up-E-Mails gehen zu spät oder gar nicht raus, und Ihre Vertriebsmitarbeiter wissen beim nächsten Kundengespräch nicht, welche Reisen bereits gebucht oder nur angefragt wurden. Segmentierungen sind aufwendig, Reaktivierungskampagnen ineffektiv, und Upselling-Chancen werden konsequent verpasst – nicht aus Fahrlässigkeit, sondern weil die Infrastruktur es schlicht nicht erlaubt. Jede neue Reisebuchung erzeugt Datenpunkte, die in einem isolierten CRM-Tool niemals vollständig ankommen. Das ist kein Software-Problem – es ist ein strukturelles Problem der getrennten Systemlandschaft.
Die Ogilio-Lösung
Ein nativ integriertes CRM, das jede Buchung Ihrer OTA automatisch in Kundenwissen verwandelt
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Nativ eingebettet in Ihre White-Label-OTA
Das CRM ist kein externes Add-on, sondern Teil der Ogilio-Plattform. Alle Module – Flüge, Hotels, Packages, Omra – teilen sich dieselbe Kundendatenbasis.
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Automatisierte Kommunikation auf Basis von Buchungsverhalten
Segmentieren Sie Reisende nach Destination, Buchungsvolumen oder letztem Reisedatum und starten Sie gezielte Reaktivierungs- oder Upselling-Kampagnen direkt aus dem CRM.
Funktionen
Travel-Infrastruktur bereit für den Verkauf
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Dynamische Kundenprofile
Jedes Profil aggregiert automatisch Buchungshistorie, bevorzugte Reisearten, Zahlungsverhalten und Kommunikationsverlauf – in Echtzeit und ohne manuelle Pflege.
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Verhaltensbasierte Segmentierung
Erstellen Sie präzise Zielgruppen auf Basis von Buchungsfrequenz, Pauschal- vs. Einzelreisen, Herkunftsmarkt oder letztem Kontaktdatum – direkt im CRM-Dashboard.
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Automatisierte Follow-up-Sequenzen
Definieren Sie Trigger auf Basis von Buchungsereignissen: Buchungsabbruch, Abreisedatum in 30 Tagen, Jahrestag der letzten Reise – und aktivieren Sie passende Nachrichten automatisch.
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Umsatz- und Margen-Tracking pro Kunde
Sehen Sie auf einen Blick, welche Kunden den höchsten Lifetime Value generieren, welche Pakete am meisten konvertieren und wo Ihr Vertriebsteam am effizientesten ist.
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Vertriebspipeline für Reiseanfragen
Verwalten Sie offene Anfragen als strukturierte Verkaufschancen: mit Statusphasen, zugewiesenem Berater, Angebotsdatum und erwarteter Abschlusswahrscheinlichkeit.
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Rollenbasierte Zugriffsrechte
Definieren Sie genau, welche Mitarbeiter welche Kundendaten einsehen oder bearbeiten dürfen – ideal für Agenturen mit mehreren Niederlassungen oder verteilten Vertriebsteams.
Anwendungsfälle
Modelle für jede Agentur
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OTA mit hohem Buchungsvolumen
Reiseportale, die täglich Dutzende Buchungen verarbeiten, brauchen ein CRM, das diese Daten ohne manuelle Eingriffe in verwertbare Kundeninformationen übersetzt. Das Ogilio-CRM tut genau das – skalierbar ab der ersten Buchung.
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Omra- und Hajj-Agenturen
Pilgerkunden kehren jedes Jahr zurück. Mit einem CRM, das frühere Reisedaten, Gruppengrößen und Zahlungsverhalten speichert, können Agenturen saisonale Angebote punktgenau platzieren und Stammkunden reaktivieren.
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Gruppenreise- und MICE-Operatoren
Gruppenorganisatoren, Firmenverantwortliche und Ansprechpartner für Incentive-Reisen lassen sich als eigene Kontakttypen anlegen – mit separater Pipeline, Angebotsverlauf und Nachverfolgung aller Teilnehmer.
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Multi-Brand-Agenturen
Wer mehrere White-Label-Portale unter einem Dach betreibt, kann im Ogilio-CRM Kundendaten markenspezifisch trennen – bei gleichzeitiger zentraler Verwaltung durch das Hauptteam.
Vergleich
Ogilio CRM OTA vs. klassische getrennte Systemlandschaft
Traditionelle Lösung
Ogilio
Datensynchronisation
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Manueller Export/Import zwischen CRM und Buchungssystem, fehleranfällig und zeitaufwendig
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Vollautomatische Synchronisation in Echtzeit – jede Buchung aktualisiert sofort das Kundenprofil
Segmentierung
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Statische Listen auf Basis manuell gepflegter Felder, selten aktuell
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Dynamische Segmente auf Basis von Live-Buchungsdaten, Reiseverhalten und Umsatzhistorie
Follow-up-Automatisierung
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Externe E-Mail-Tools ohne Buchungskontext, manuelle Auslöser erforderlich
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Buchungsbasierte Trigger-Sequenzen direkt aus der Plattform, ohne Drittanbieter
Vertriebstransparenz
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Umsatz und Anfragen in getrennten Tools, kein konsolidiertes Bild pro Kunde
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Einheitliches Dashboard: Buchungshistorie, offene Anfragen und Kundenwert auf einem Bildschirm
Skalierbarkeit
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Jedes Wachstum erfordert neue Integrationen, zusätzliche Lizenzen und IT-Aufwand
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Das CRM skaliert mit Ihrer OTA – kein zusätzlicher Integrationsaufwand bei wachsendem Volumen
Warum Ogilio
Warum Reiseagenturen das Ogilio CRM OTA anderen Lösungen vorziehen
check_circleKein Integrationsprojekt – sofort einsatzbereit
Das CRM ist von Anfang an Teil der Ogilio-Plattform. Sie müssen keine API-Anbindung beauftragen, keine Middleware konfigurieren und keine IT-Ressourcen binden. Der erste Kundendatensatz entsteht mit der ersten Buchung.
check_circleWhite-Label bis in die Kundenkommunikation
Alle automatisierten E-Mails, Angebote und Erinnerungen, die aus dem CRM heraus versendet werden, tragen Ihren Markennamen, Ihr Logo und Ihre Domain – kein Ogilio-Branding für Ihre Endkunden.
check_circleBuchungskontext in jedem Kundengespräch
Ihre Berater sehen beim Öffnen eines Profils sofort: letzte Reise, bevorzugte Destination, offene Anfragen und bisheriger Umsatz. Kein Suchen in mehreren Systemen, kein Kontextverlust.
check_circleVolle Datenkontrolle und DSGVO-Konformität
Ihre Kundendaten verbleiben in Ihrer Infrastruktur. Ogilio verarbeitet keine Daten für Dritte, bietet granulare Einwilligungsverwaltung und unterstützt Sie bei der Einhaltung europäischer Datenschutzanforderungen.
FAQ
Häufige Fragen
Ihr CRM direkt in Ihrer OTA-Plattform: Kundenprofile, Buchungshistorie, Segmentierung und automatisierte Follow-ups für Reiseagenturen und Tour-Operatoren.
Ein CRM OTA ist nativ in die Buchungsinfrastruktur einer Online-Reiseagentur eingebettet. Im Gegensatz zu einem generischen CRM (z. B. für Vertrieb oder Support) aggregiert es automatisch Buchungsdaten, Reiseverhalten und Zahlungshistorie – ohne manuelle Synchronisation. Jede Buchung aktualisiert das Kundenprofil in Echtzeit.
Ogilio bietet native Kommunikationsfunktionen (automatisierte Sequenzen, Segmentierung, Angebotsversand) direkt in der Plattform. Für bestehende externe Tools stehen API-Schnittstellen zur Verfügung. In den meisten Fällen ersetzen Agenturen externe E-Mail-Tools nach der Umstellung vollständig.
Das Ogilio-Onboarding-Team unterstützt Sie bei der strukturierten Migration bestehender Kundendaten aus gängigen CRM-Formaten (CSV, Excel, API-Export). Die Migration erfolgt vor dem Go-live, sodass Ihr Team von Beginn an mit vollständigen Datensätzen arbeitet.
Ja. Das Ogilio CRM skaliert vom Einzelunternehmer bis zum Multi-Branch-Operator. Kleine Agenturen profitieren insbesondere von der automatisierten Follow-up-Funktion, die manuelle Nachverfolgungsarbeit ersetzt – ohne zusätzliche Mitarbeitende einzustellen.
Ja. Das Ogilio CRM unterstützt rollenbasierte Zugriffsrechte und Mehrbenutzer-Umgebungen. Jeder Berater sieht seine zugewiesenen Kontakte und Anfragen, während Führungskräfte einen konsolidierten Überblick über das gesamte Vertriebsportfolio erhalten.
Sie definieren Filterregeln auf Basis von Buchungsattributen: Destination, Reisedatum, Pakettyp, Umsatzschwelle oder letztem Kontakt. Das System erstellt daraus dynamische Segmente, die sich bei jeder neuen Buchung automatisch aktualisieren – ohne manuelle Listenpflege.
Ogilio verarbeitet Kundendaten auf europäischen Servern und bietet integrierte Funktionen zur Einwilligungsverwaltung, Datenlöschung auf Anfrage und Exportmöglichkeiten für Betroffenenanfragen. Ihre Kundendaten werden nicht für Dritte genutzt.
Absolut. Das Ogilio CRM unterstützt spezifische Kontakttypen für Gruppenorganisatoren, individuelle Pilgerprofile und wiederkehrende Saisonkunden. Agenturen im Pilgertourismus nutzen es insbesondere für die Reaktivierung von Stammkunden vor jeder neuen Omra-Saison.
Beenden Sie das Datenchaos zwischen CRM und Buchungsplattform
Starten Sie mit einer OTA-Plattform, in der jede Buchung automatisch Kundenwissen erzeugt – und sehen Sie, wie sich Ihre Konversionsrate verändert.