person_pin
360° Müşteri Profili
Her müşterinin rezervasyon geçmişi, ödeme kayıtları, tercih ettiği destinasyonlar ve iletişim logları tek bir profil altında otomatik olarak derlenir.
Ogilio Platform
CRM OTA: Seyahat Acentenizin Müşteri İlişkilerini Tek Platformdan Yönetin
Rezervasyonlardan satış sonrasına kadar her müşteri etkileşimini izleyin, segmentleyin ve dönüştürün — kendi markanız altında çalışan entegre bir CRM ile.
Operasyonel Sorun
Müşteri veriniz rezervasyon sistemleriniz arasında kaybolup gidiyor
Çoğu seyahat acentesi müşteri bilgilerini Excel tablolarında, e-posta gelen kutularında ve birbirinden kopuk rezervasyon araçlarında yönetiyor. Bir müşteri ikinci kez aradığında, hangi paketi aldığını, ne zaman seyahat ettiğini veya önceki tercihlerini bulmak için dakikalar harcıyorsunuz. Bu kopukluk yalnızca operasyonel verimsizlik değil; her yeniden satış fırsatını, her upsell momentini ve her sadakat döngüsünü kaçırmanız anlamına geliyor. OTA'nızın rezervasyon motoru ne kadar güçlü olursa olsun, müşteri verisi dağınık kaldığı sürece gelir potansiyelinizin büyük bir bölümü değerlendirilemez kalıyor.
Ogilio Çözümü
OTA'nıza gömülü CRM: müşteri verisi, rezervasyon geçmişi ve satış hattı tek ekranda
segment
Akıllı Segmentasyon
Destinasyon, bütçe, seyahat sıklığı veya paket tipine göre müşteri segmentleri oluşturun; hedefli kampanyalarınızı doğru kitleye gönderin.
autorenew
Otomatik Takip ve Hatırlatma
Rezervasyon sonrası check-in hatırlatmaları, seyahat öncesi öneriler ve dönüş sonrası yeniden satış e-postaları otomatik tetikleyicilerle çalışır.
Features
history
Tam Rezervasyon Geçmişi
Müşterinin OTA'nız üzerinden yaptığı tüm işlemler — uçuş, otel, paket, Umre — CRM profiline anında yansır. Hiçbir veri manuel olarak aktarılmaz.
mail
Otomatik E-posta Sekansları
Seyahat tarihine, rezervasyon tipine veya müşteri segmentine göre tetiklenen kişiselleştirilmiş e-posta akışları kurarak tekrarlayan satışları artırın.
funnel
Satış Hattı Yönetimi
Teklif aşamasından kapanışa kadar her satış fırsatını görsel bir pipeline üzerinde takip edin; hangi müşterilerin ne zaman kapanmaya hazır olduğunu bilin.
star_rate
Sadakat Skoru ve VIP Etiketleme
Rezervasyon sıklığı ve toplam harcamaya göre otomatik hesaplanan müşteri değer skoru ile VIP segmentinizi belirleyin ve öncelikli hizmet sunun.
support_agent
Entegre Bilet ve Şikayet Yönetimi
Müşteri taleplerini ve şikayetlerini rezervasyon kaydıyla ilişkilendirerek takip edin; çözüm sürelerini kısaltın ve memnuniyeti artırın.
bar_chart
CRM Analitik Paneli
Müşteri başına gelir, dönüşüm oranı, ortalama rezervasyon değeri ve segment bazlı performans metrikleri gerçek zamanlı raporlanır.
Use cases
flight_takeoff
Uçuş + Otel Paketi Satan Acenteler
Dinamik paket rezervasyonu yapan müşterilerinizin tercih ettiği destinasyonları ve fiyat aralıklarını CRM'de segmentleyerek bir sonraki sezon kampanyanızı kişiselleştirin.
mosque
Umre ve Hac Organizatörleri
Her hacı adayının başvuru durumunu, ödeme takvimini ve geçmiş Umre rezervasyonlarını tek profilde yönetin; sezon başında hedefli hatırlatmalar gönderin.
groups
Kurumsal Seyahat Yöneticileri
Birden fazla çalışanın rezervasyon yaptığı şirket hesaplarını ana müşteri kaydına bağlayın; kurumsal anlaşma koşullarını ve harcama limitlerini takip edin.
loyalty
Sadakat Programı Yürüten Acenteler
CRM'deki sadakat skoru verisiyle puan bazlı kampanyalar veya özel indirimler kurarak müşteri yaşam boyu değerini ve tekrar rezervasyon oranını artırın.
Comparison
Ogilio CRM OTA vs Geleneksel Rezervasyon Yönetimi
Traditional solution
Ogilio
Müşteri Verisi Kaynağı
close
Excel, e-posta ve ayrı CRM araçları arasında dağınık veri
check_circle
OTA rezervasyon motoruna entegre, otomatik senkronize tek profil
Satış Takibi
close
Manuel not alma ve telefon kayıtlarına dayalı takip
check_circle
Görsel pipeline ile fırsat yönetimi; otomatik hatırlatıcılar
Segmentasyon
close
Statik listeler, manuel güncelleme gerektirir
check_circle
Rezervasyon davranışına göre dinamik ve otomatik segment güncelleme
Raporlama
close
Aylık manuel rapor; anlık görünürlük yok
check_circle
Gerçek zamanlı CRM analitik paneli; müşteri başına gelir izleme
Uygulama Maliyeti
close
OTA + ayrı CRM lisansı + entegrasyon geliştirme maliyeti
check_circle
OTA platformuna dahil; ek entegrasyon veya lisans gerektirmez
Why Ogilio
Neden Ogilio CRM OTA'yı Tercih Ediyor
check_circleSıfır Entegrasyon Yükü
CRM, Ogilio'nun rezervasyon motoru, ödeme altyapısı ve paket modülüyle aynı platform üzerinde çalışır. Üçüncü taraf bağlantısı kurmanıza ya da veri köprüsü geliştirmenize gerek yoktur.
check_circleKendi Markanız Altında Çalışır
Müşterileriniz yalnızca sizin markanızı görür. CRM iletişimleri, e-posta şablonları ve bildirimler tamamen white-label olarak özelleştirilebilir.
check_circleMarjlarınız Korunur
Ayrı CRM araçlarına ödenen aylık lisans ve entegrasyon ücretleri ortadan kalkar; operasyonel tasarruf doğrudan kâr hanesine geçer.
check_circleBüyüdükçe Ölçeklenen Yapı
50 müşteriyle başlayan bir acente de 50.000 müşteriyle çalışan bir OTA da aynı CRM altyapısını kullanır; veri mimarisi büyüme için tasarlanmıştır.
FAQ
OTA'nıza entegre CRM ile müşteri verilerini merkeze alın, tekrarlayan satışları artırın ve acentenizin gelirini ölçeklendirin. Ogilio ile keşfedin.
CRM OTA, çevrimiçi seyahat acentesi (OTA) platformuna entegre edilmiş müşteri ilişkileri yönetimi sistemi anlamına gelir. Ayrı bir CRM aracı kullanmak yerine, rezervasyon verileri ve müşteri etkileşimleri doğrudan OTA altyapısı içinde yönetilir.
Ogilio'nun CRM modülü, platformun kendi rezervasyon motoru, ödeme altyapısı ve paket modülüyle yerel olarak entegredir. Mevcut harici sistemlerle entegrasyon için API desteği de sunulmaktadır.
Destinasyon tercihi, seyahat sıklığı, toplam harcama, paket tipi veya özel etiketler gibi kriterlere göre dinamik segmentler oluşturabilirsiniz. Bu segmentler rezervasyon verisine göre otomatik güncellenir.
Evet. Rezervasyon onayı, seyahat öncesi hatırlatma, check-in bildirimi ve dönüş sonrası yeniden satış akışları dahil olmak üzere tetikleyici tabanlı e-posta sekansları oluşturabilirsiniz.
Kesinlikle. Hacı adayı profillerini, ödeme takvimlerini, vize durumlarını ve geçmiş seyahat kayıtlarını tek profilde takip edebilirsiniz. Sezon bazlı kampanya segmentleri de oluşturabilirsiniz.
CRM analitik panelinde müşteri başına gelir, segment bazlı dönüşüm oranı, ortalama rezervasyon değeri, satış hattı ilerleme durumu ve kampanya performansı gerçek zamanlı olarak izlenebilir.
CRM modülü, Ogilio OTA platformuna dahildir. Ayrıca entegrasyon geliştirme veya üçüncü taraf lisans maliyeti oluşmaz. Detaylı fiyatlandırma için bir demo talep edebilirsiniz.
Hayır. CRM arayüzü teknik olmayan kullanıcılar için tasarlanmıştır. Segmentler, e-posta sekansları ve satış hatları kod yazmadan yapılandırılabilir.
Müşteri veriniz şu an çalışıyor mu, yoksa bekliyor mu?
Ogilio CRM OTA'yı ücretsiz deneyin; rezervasyon geçmişinizin satışa dönüştüğünü görün.